eCSM

eCSM是集电话、短信、传真、邮件的统一信息平台，并融合客户信息管理、来电弹屏、座席管理、录音管理、电脑拨号、业务报表等呼叫中心功能为一体的一款企业级客户沟通管理软件，eCSM不仅可以满足客服正常工作需要，并能有效地提高客服工作效率，牢牢抓住企业客户信息，全面提高企业广告转化率，并有效提升企业销售业绩

主要功能